Hoe kan ik Anonymous Domain aanvragen?

Categorie: Anonymous Domain

Bij uw aanvraag voor een domeinnaam registratie of hosting pakket kunt u aangeven dat u graag gebruik maakt van Anonymous Domain.

Wanneer u al een domeinnaam heeft, kijk dan bij dit onderwerp.

Hoe kan ik Anonymous Domain opzeggen?

Categorie: Anonymous Domain

U kunt Anonymous Domain niet opzeggen, aangezien door Anonymous Domain uw domeinnaam op naam van Anonymous Domain wordt geregistreerd.

Ik heb al een domeinnaam. Kan ik Anonymous Domain hieraan koppelen?

Categorie: Anonymous Domain

Wanneer uw domeinnaam reeds bij ons staat, kunt u contact met ons opnemen. Uw domeinnaam zal dan worden overgedragen van u naar Anonymous Domain.

Let op! Hier zitten extra kosten aan verbonden, namelijk de kosten van een verhuizing van de domeinnaam.

Wanneer uw domeinnaam bij een andere partij geregistreerd staat, dient deze verhuist te worden naar wyrix en daarna worden overgedragen van u naar Anonymous Domain.

U kunt dit op dezelfde manier aanvragen als de aanvraag bij de registratie van een nieuwe domeinnaam. Meer informatie vindt u bij dit onderwerp.

Let op! Hier kunnen extra kosten aan verbonden zitten, afhankelijk van de TLD van de domeinnaam. U betaalt in dit geval tenminste de verhuiskosten plus de kosten voor Anonymous Domain.

Wat is Anonymous Domain?

Categorie: Anonymous Domain

Met "Anonymous Domain" registreert u een domeinnaam, zonder dat uw gegevens in de WHOIS database komt te staan. In plaats daarvan, worden de gegevens van Anonymous Domain (een onderdeel van wyrix) aan als de registrant van de domeinnaam. Op deze manier voorkomt u veel SPAM en dat men u rechtstreeks contacteert. Uw gegevens zijn dus alleen voor ons beschikbaar.

Wat kost Anonymous Domain?

Categorie: Anonymous Domain

Anonymous Domain kost € 5,= per jaar.

Hoe kan ik aangeven dat mijn rekeningnummer gewijzigd is?

Categorie: Betaling

Neem contact met ons op en wij passen het vanaf de volgende factuur voor u aan.

Let op! Het kan zijn dat de eerste betaling nog van het oude rekeningnummer wordt geïnt. Wanneer deze rekening echter is opgeheven, dient u zelf het bedrag over te maken op onze rekening.

Hoe kan ik aangeven niet meer een papieren factuur te willen ontvangen?

Categorie: Betaling

Neem contact met ons op en wij passen het vanaf de volgende factuur voor u aan.

Hoe kan ik gebruik maken van automatische incasso?

Categorie: Betaling

Wanneer u nog niet geregistreerd bent, kunt u dit aangeven bij uw aanmelding.

Voor klanten:
Bent u al klant, dan dient u de machtiging te downloaden in uw customer portal onder "profiel" en deze naar ons op te sturen. U vindt de adresgegevens op onze contactpagina.

Voor resellers:
Bent u al reseller, dan dient u de machtiging te downloaden in uw reseller portal onder "profiel" en deze naar ons op te sturen. U vindt de adresgegevens op onze contactpagina.

Ik heb een aanmaning ontvangen. Waarom worden hier € 10,= administratiekosten berekend?

Categorie: Betaling

Het versturen van een aanmaning kost tijd en geld. Omdat wij de prijzen zo laag mogelijk willen, hebben wij besloten een bedrag te vragen voor papieren facturen. Daarnaast bevat dit bedrag (een deel van) de wettelijke rente.

Vergeet niet dat de aanmaning de tweede herinnering is die u ontvangt, dus het derde schrijven dat wij u sturen met het verzoek tot betaling.

Waarom kost het ontvangen van een papieren factuur geld?

Categorie: Betaling

Het versturen van een papieren factuur kost tijd en geld. Omdat wij de prijzen zo laag mogelijk willen houden én willen bijdragen aan een beter milieu, hebben wij besloten een bedrag te vragen voor papieren facturen.

Welke betalingsmethodes biedt wyrix?

Categorie: Betaling

U kunt bij ons gebruik maken van een doorlopende automatische incasso en betaling achteraf per factuur.

Voor betaling achteraf brengen wij € 5,= extra kosten in rekening, uitgezonderd facturen betreffende web ontwikkeling.

Welke betalingstermijn hanteren jullie?

Categorie: Betaling

Voor het versturen van facturen en de betalingstermijn hanteren wij het volgende schema:
Dag 1: Factuur wordt aangemaakt en verstuurd
Dag 15: Laatste dag van de betalingstermijn van de factuur
Dag 21: Herinnering wordt verstuurd
Dag 35: Aanmaning wordt aangemaakt en verstuurd
Dag 42: Laatste dag van de betalingstermijn van de aanmaning
Dag 45: Diensten worden opgeschort
Dag 49: Incasso wordt uit handen gegeven aan een incasso bureau

Welke extra kosten worden in rekening gebracht bij een te late betaling?

Categorie: Betaling

Wanneer uw betaling te laat door ons ontvangen wordt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Als uw betaling volgt op een aanmaning, bent u € 10,= administratiekosten verschuldigd.
Als u pas betaalt nadat uw dienst(en) zijn opgeschort, betaalt u (naast de administratiekosten) tevens € 15,= voor heractivering van uw dienst(en) per dienst. Voor elk hosting pakket inclusief gekoppelde domeinnamen wordt éénmaal € 15,= in rekening gebracht.

Wanneer de incasso uit handen is gegeven aan een incasso bureau betaalt u zowel de administratiekosten als de kosten voor heractivering van uw dienst(en) plus de kosten van het incasso bureau.

Binnen hoeveel tijd kan ik een reactie verwachten van wyrix?

Categorie: Contact

Normaal gesproken worden e-mails die ingestuurd worden tussen 8 uur 's morgens en 22 uur 's avonds binnen vier uur gereageerd. E-mails die ontvangen worden buiten deze uren worden de volgende ochtend beantwoord.

Storingsmeldingen vallen uiteraard buiten deze regeling, deze zullen zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.

Waarom kan ik geen informatie over mijn eigen services opvragen?

Categorie: Contact

U kunt uitsluitend informatie opvragen over uw eigen services door gebruik te maken van het contactformulier in uw customer portal (klanten) of reseller portal (resellers).


Waarom wordt mijn verzoek niet gehonoreerd?

Categorie: Contact

Om te voorkomen dat derden een verzoek voor u aanvragen, dient u aanvragen via onze formulieren op de website in te dienen. Ook aanvragen tot opwaarderen, aanpassingen etcetera dient u dus door te voeren via de customer portal (klanten) of reseller portal (resellers).

Wanneer ik probeer te bellen, krijg ik veelal de voicemail. Wat is daar de oorzaak van?

Categorie: Contact

Op dit moment werken wij aan veel nieuwe mogelijkheden op www.www.wyrix.com en voor derde partijen. Omdat dit veel tijd en aandacht vereist, zijn wij vaak niet in staat direct te reageren op telefoongesprekken. Wij verzoeken u dan ook de voicemail in te spreken met uw naam, telefoonnummer en liefst ook het onderwerp van het gesprek. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk terugbellen.

Waar vind ik de customer portal?

Categorie: Customer portal

U vindt de customer portal op:
https://customer.wyrix.com.

Waar vind ik de klanten sectie?

Categorie: Customer portal

De klanten sectie heet tegenwoordig customer portal. Deze customer portal vindt u op:
https://customer.wyrix.com.

Wat kan ik in de customer portal?

Categorie: Customer portal

In de customer portal kunt u nieuwe diensten aanvragen, diensten opzeggen en uw facturen downloaden.

Wat is de DAS check?

Categorie: DAS check

Met de DAS check kunt u controleren of uw domeinnaam nog vrij is.

Er voldoet geen dedicated server aan mijn specificaties. Kunt u mij toch niet van dienst zijn?

Categorie: Dedicated server

Neem contact met ons op en vermeld daarbij uw eisen en wensen. Wij zullen dan proberen een passend aanbod aan u voor te leggen.

Heb ik recht op een vergoeding bij een storing?

Categorie: Dedicated server

Nee, er is geen regeling voor vergoedingen bij storingen.

Hoe kan ik een dedicated server aanvragen?

Categorie: Dedicated server

Om een dedicated server aan te vragen volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:

Hoe kan ik een dedicated server opwaarderen?

Categorie: Dedicated server

Wanneer u uw dedicated server wilt laten opwaarderen dient u contact met ons op te nemen.

Hoe kan ik een dedicated server opzeggen?

Categorie: Dedicated server

Om een dedicated server op te zeggen volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:

Hoe kan ik een domeinnaam laten koppelen aan mijn dedicated server?

Categorie: Dedicated server

U kunt een domeinnaam aanvragen op de standaard manier, waarbij u bij "Koppelen aan dedicated server" de dedicated server waaraan u de domeinnaam wilt koppelen selecteert.

Ik heb meer dataverkeer verbruikt dan mijn pakket toelaat. Wat nu?

Categorie: Dedicated server

Wanneer u meer dataverkeer verbruikt dan uw pakket toelaat, brengen wij het dataverkeer boven uw limiet extra in rekening. Per maand bekijken wij hoeveel GB u meer verbruikt heeft dan uw limiet en ronden dit getal af naar boven. Voor elke GB die u meer verbruikt heeft wordt vervolgens € 1,50 in rekening gebracht. De facturatie van extra dataverkeer gebeurt vier maal per jaar.

De eerste maal dat uw dedicated server de limiet van het pakket overschrijdt zullen wij u alleen per e-mail op de hoogte brengen dat uw website de limiet heeft overschreden. Vanaf de tweede maal zullen wij het extra dataverkeer in rekening brengen.

Kan ik mijn dedicated server laten herinstalleren?

Categorie: Dedicated server

Neem contact met ons op. Wij zullen vervolgens uw dedicated server zo spoedig mogelijk herinstalleren.

Let op! Aan deze handeling zitten kosten verbonden, zijnde € 50,=.

Mijn dedicated server reageert niet. Wat nu?

Categorie: Dedicated server

Vul ons formulier voor storingsmeldingen in en wij bekijken het probleem zo spoedig mogelijk.

Wat is een dedicated server?

Categorie: Dedicated server

Een dedicated server is een fysieke server waarop u zelf software kunt installeren.

Wat is het verschil tussen een dedicated server en VPS?

Categorie: Dedicated server

Een dedicated server is fysiek een eigen server, een VPS is virtueel een eigen server. Een VPS maakt dus deel uit van een grote server, terwijl een dedicated server helemaal los staat van andere gebruikers.

Wat kost een dedicated server?

Categorie: Dedicated server

De prijzen van dedicated servers vindt u op de pagina "dedicated server".

Welk bedrag wordt per overschreden GB dataverkeer in rekening gebracht?

Categorie: Dedicated server

Voor elke GB overschrijding van het dataverkeer (afgerond naar boven op gehelen) wordt € 1,50 in rekening gebracht.

Welke bedenktijd geldt voor de bestelling van een dedicated servers?

Categorie: Dedicated server

Omdat een dedicated server aanvraag vrijwel direct verwerkt wordt, geldt er geen bedenktijd.

Welke besturingssystemen kan ik op een dedicated server laten installeren?

Categorie: Dedicated server

U kunt momenteel kiezen uit CentOS 4, CentOS 5, Debian 4, FreeBSD 6, FreeBSD 7, Ubuntu 6.06, Ubuntu 8.04, Windows Server 2003 Web Edition en Windows Server 2008 Web Edition. Wanneer u een ander besturingssysteem wenst dient u contact met ons op te nemen voor de mogelijkheden.

Welke gegevens moet ik gebruiken om gebruik te kunnen maken van mijn e-mailadres?

Categorie: Dedicated server

Om gebruik te kunnen maken van uw e-mailadres, dient u de volgende gegevens in uw e-mailprogramma in te vullen.

Voor inkomende mail:


Voor uitgaande mail:


Diverse providers, waaronder KPN en Ziggo, vereisen dat u e-mail verstuurd via hun eigen mail servers. U dient in dat geval de volgende gegevens gebruiken voor uitgaande mail:


Mogelijk moet u, voordat u een gebruikersnaam en wachtwoord kunt aangeven bij de uitgaande mail, aangeven dat validatie vereist is bij de uitgaande mail server.



Lijst van providers

1

A

B

C

D

E

F

G

H

I

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

T

U

V

W

X

Z

Hoe kan ik Domain Parking aanvragen?

Categorie: Domain Parking

Domain Parking kunt u niet zelf aanvragen. Wanneer u een domeinnaam aanvraagt waaraan geen hosting gekoppeld is, zal de domeinnaam automatisch aan Domain Parking worden toegevoegd.

Hoe kan ik Domain Parking opzeggen?

Categorie: Domain Parking

U kunt Domain Parking alleen opzeggen samen met uw domeinnaam. U kunt er ook voor kiezen om de domeinnaam aan een nieuw hosting pakket te laten koppelen. Neem in dat geval contact met ons op.

Ik zie 18+ advertenties op mijn domeinnaam staan, maar heb die liever niet op mijn domeinnaa...

Categorie: Domain Parking

Neem contact met ons op en wij passen het zo spoedig mogelijk voor u aan.

Wat is Domain Parking?

Categorie: Domain Parking

Met Domain Parking registreert u uw domeinnaam voor later gebruik. Totdat u uw domeinnaam wilt gaan gebruiken, zullen wij er een pagina met advertenties op plaatsen. Daarmee houden we de prijs laag, u betaalt namelijk niets voor Domain Parking (behalve de domeinnaam natuurlijk).

Wat kost Domain Parking?

Categorie: Domain Parking

Domain Parking is gratis, u betaalt alleen voor de domeinnaam.

De TLD verlangt een registratie van minimaal twee jaar. Hoe wordt dit gefactureerd?

Categorie: Domeinnaam registratie

Wij zullen de domeinnaam gewoon jaarlijks voor één jaar aan u factureren.
Houd er wel rekening mee dat u bij de registratie van een dergelijke TLD een overeenkomst voor de minimale registratieperiode aan gaat. Wanneer de TLD dus minimaal twee jaar verlangt, gaat u voor tenminste twee jaar een overeenkomst aan met ons.

Hoe kan ik een domeinnaam (met hosting pakket) aanvragen?

Categorie: Domeinnaam registratie

Om een domeinnaam aan te vragen met een hosting pakket volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:

Hoe kan ik een domeinnaam (zonder hosting pakket) aanvragen?

Categorie: Domeinnaam registratie

Om een domeinnaam aan te vragen volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:

Hoe kan ik een domeinnaam laten koppelen aan mijn dedicated server?

Categorie: Domeinnaam registratie

U kunt een domeinnaam aanvragen op de standaard manier, waarbij u bij "Koppelen aan dedicated server" de dedicated server waaraan u de domeinnaam wilt koppelen selecteert.

Hoe kan ik een domeinnaam laten koppelen aan mijn VPS?

Categorie: Domeinnaam registratie

U kunt een domeinnaam aanvragen op de standaard manier, waarbij u bij "Koppelen aan VPS" de VPS waaraan u de domeinnaam wilt koppelen selecteert.

Hoe kan ik een domeinnaam opzeggen?

Categorie: Domeinnaam registratie

Om een domeinnaam registratie op te zeggen volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:


Let op! Door het opzeggen van een domeinnaam registratie zegt u niet het bijbehorende hosting pakket, dedicated server of VPS op! Uw hosting pakket wordt onbruikbaar wanneer u de enige gekoppelde domeinnaam opzegt.

Ik heb al een hosting pakket, maar wil er een extra domeinnaam aan koppelen. Kan dat?

Categorie: Domeinnaam registratie

U kunt een domeinnaam aanvragen op de standaard manier, waarbij u bij "Koppelen aan hosting pakket" het hosting pakket waaraan u de domeinnaam wilt koppelen selecteert.

Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van de domeinnaam. Wat nu?

Categorie: Domeinnaam registratie

Doordat de registratie van domeinnamen volautomatisch wordt uitgevoerd, kunnen we de registratie niet meer ongedaan maken. U bent de bijbehorende kosten dus verschuldigd van de domeinnaam registratie.

Registreer alsnog de goede domeinnaam en laat deze koppelen aan het reeds aangevraagde hosting pakket, dedicated server of VPS (indien van toepassing).

Om te voorkomen dat de domeinnaam na de eerste contractperiode wordt verlengd, dient u de domeinnaam weer op te zeggen (meer informatie in dit onderwerp).

Kan ik de nameservers van mijn domeinnaam laten wijzigen?

Categorie: Domeinnaam registratie

Nee, dit is niet mogelijk.

Kan ik een domeinnaam registreren en doorverwijzen naar een website van een andere hosting p...

Categorie: Domeinnaam registratie

Ja, dat kan. U kunt bij de domeinnaam registratie opgeven naar welke URL uw website moet verwijzen.

Waarom zijn de prijzen van sommige TLD's weergegeven in dollars?

Categorie: Domeinnaam registratie

Om alle TLD's altijd tegen de beste prijs te kunnen leveren, worden TLD's die door ons in dollars moeten worden afgerekend aan de registry ook in dollars aangeboden. Elke dag bepalen wij de officiële wisselkoers en aan de hand van die waardes bepalen wij de overeenkomstige prijs in euro's.

Welke bedenktijd geldt voor de bestelling van een domeinnaam registraties?

Categorie: Domeinnaam registratie

Omdat een domeinnaam registratie vrijwel direct verwerkt wordt, geldt er geen bedenktijd.

Heb ik recht op een vergoeding bij een storing?

Categorie: Hosting

Nee, er is geen regeling voor vergoedingen bij storingen.

Hoe kan ik een hosting pakket aanvragen?

Categorie: Hosting

Om een hosting pakket aan te vragen volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:

Hoe kan ik mijn hosting pakket opwaarderen?

Categorie: Hosting

Wanneer u uw hosting pakket wilt laten opwaarderen dient u contact met ons op te nemen.

Hoe kan ik mijn hosting pakket opzeggen?

Categorie: Hosting

Om een hosting pakket op te zeggen volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:


Let op! Door het opzeggen van een hosting pakket zegt u niet de bijbehorende domeinnaam of -namen op! Een gekoppelde domeinnaam zal, wanneer u deze niet ook opzegt, worden toegevoegd aan Domain Parking.

Ik heb al een hosting pakket, maar wil er een extra domeinnaam aan koppelen. Kan dat?

Categorie: Hosting

U kunt een domeinnaam aanvragen op de standaard manier, waarbij u bij "Koppelen aan hosting pakket" het hosting pakket waaraan u de domeinnaam wilt koppelen selecteert.

Ik heb meer dataverkeer verbruikt dan mijn hosting pakket toelaat. Wat nu?

Categorie: Hosting

Wanneer u meer dataverkeer verbruikt dan uw pakket toelaat, brengen wij het dataverkeer boven uw limiet extra in rekening. Per maand bekijken wij hoeveel GB u meer verbruikt heeft dan uw limiet en ronden dit getal af naar boven. Voor elke GB die u meer verbruikt heeft wordt vervolgens € 1,50 in rekening gebracht. De facturatie van extra dataverkeer gebeurt vier maal per jaar.

De eerste maal dat uw website de limiet van het pakket overschrijdt zullen wij u alleen per e-mail op de hoogte brengen dat uw website de limiet heeft overschreden. Vanaf de tweede maal zullen wij het extra dataverkeer in rekening brengen.

Mijn website reageert niet. Wat nu?

Categorie: Hosting

Vul ons formulier voor storingsmeldingen in en wij bekijken het probleem zo spoedig mogelijk.

Waarom krijg ik geen verbinding via FTP met de server?

Categorie: Hosting

Controleer de volgende mogelijke oorzaken.
  1. Heeft u verbinding met internet?
  2. Is er geen storing aan de server gemeld?
  3. Heeft u de juiste accountgegevens gebruikt?
  4. Controleer de manier van overdracht voor FTP. Er bestaan namelijk twee manieren: Active en passive mode.
    Voor Linux servers kunt u zowel active als passive mode kiezen.
    Voor Windows servers dient u te kiezen voor active mode.

Waarom start de verbinding via FTP met de server traag, maar is de verbinding daarna wel snel?

Categorie: Hosting

Vaak heeft dit probleem te maken met de manier waarop uw FTP-programma verbinding probeert te maken. Voor het verbinding maken en vervolgens overbrengen van bestanden bestaan namelijk twee manieren: Active mode en passive mode.

Wanneer u hosting heeft op een Linux server, kunt u zowel van active als passive mode gebruik maken.
Gebruikt u hosting op een Windows server, dan kunt u alleen met active mode verbinding maken.

Wat is hosting?

Categorie: Hosting

Hosting is de ruimte die beschikbaar wordt gesteld door een partij als wyrix om uw website op te kunnen plaatsen en/of e-mail op te kunnen ontvangen. Onder hosting valt dus niet een domeinnaam (bijvoorbeeld www.www.wyrix.com), het omvat alleen de opslag van uw gegevens.

Wat kost een hosting pakket?

Categorie: Hosting

De prijzen van onze hosting pakketten vindt u op de pagina "hosting".

Welk bedrag wordt per overschreden GB dataverkeer in rekening gebracht?

Categorie: Hosting

Voor elke GB overschrijding van het dataverkeer (afgerond naar boven op gehelen) wordt € 1,50 in rekening gebracht.

Welke bedenktijd geldt voor de bestelling van een hosting pakket?

Categorie: Hosting

Omdat een hosting pakket aanvraag vrijwel direct verwerkt wordt, geldt er geen bedenktijd.

Welke besturingssystemen worden gebruikt voor de hosting pakketten?

Categorie: Hosting

Wij bieden momenteel alleen hosting aan op systemen met CentOS 5 en Windows Server 2008 Web Edition.

Welke gegevens moet ik gebruiken om gebruik te kunnen maken van mijn e-mailadres?

Categorie: Hosting

Om gebruik te kunnen maken van uw e-mailadres, dient u de volgende gegevens in uw e-mailprogramma in te vullen.

Voor inkomende mail:


Voor uitgaande mail:


Diverse providers, waaronder KPN en Ziggo, vereisen dat u e-mail verstuurd via hun eigen mail servers. U dient in dat geval de volgende gegevens gebruiken voor uitgaande mail:


Mogelijk moet u, voordat u een gebruikersnaam en wachtwoord kunt aangeven bij de uitgaande mail, aangeven dat validatie vereist is bij de uitgaande mail server.



Lijst van providers

1

A

B

C

D

E

F

G

H

I

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

T

U

V

W

X

Z

Welke scripting talen kan ik bij mijn hosting pakket gebruiken?

Categorie: Hosting

U kunt gebruik maken van Perl (uitsluitend op Linux hosting), PHP, ASP (uitsluitend op Windows hosting), ASP.net (uitsluitend op Windows hosting) en natuurlijk alle scripting talen die niet geïnstalleerd hoeven te worden (bijvoorbeeld Javascript).

Waar vind ik de reseller portal?

Categorie: Reseller portal

U vindt de reseller portal op:
https://reseller.wyrix.com.

Wat kan ik in de reseller portal?

Categorie: Reseller portal

In de reseller portal kunt u uw eigen klanten aanmaken en uw facturen downloaden.
Voor uw klanten kunt u er vervolgens diensten aanvragen en opzeggen.

Hoe dien ik een aanvraag voor sponsoring in?

Categorie: Sponsoring

Neem daarvoor contact met ons op.

Wanneer komt een site in aanmerking voor sponsoring door wyrix?

Categorie: Sponsoring

Wij sponsoren evenementen en instellingen die hun steentje bijdragen aan de maatschappij. Verder zijn er door ons geen vaste voorwaarden, maar worden alle aanvragen apart bekeken en beoordeeld.

Hoe kan ik een SSL certificaat aanvragen?

Categorie: SSL certificaat

Om een SSL certificaat aan te vragen dient u contact met ons op te nemen.

Hoe kan ik een SSL certificaat opzeggen?

Categorie: SSL certificaat

Een SSL certificaat wordt opgeleverd voor een vaste periode. U kunt een SSL certificaat dan ook niet opzeggen.

Welke bedenktijd geldt voor de bestelling van een SSL certificaat?

Categorie: SSL certificaat

Omdat een SSL certificaat vrijwel direct verwerkt wordt, geldt er geen bedenktijd.

Heb ik recht op een vergoeding bij een storing?

Categorie: Storingen

Nee, er is geen regeling voor vergoedingen bij storingen.

Hoe meld ik een storing?

Categorie: Storingen

Een storing kunt u melden door het formulier voor storingsmeldingen in te vullen.

Waar vind ik de status van een gemelde storing?

Categorie: Storingen

De status van gemelde storingen kunt u vinden onder "storingen".

Waar vind ik gemelde storingen?

Categorie: Storingen

De gemelde storingen kunt u vinden onder "storingen".

Er voldoet geen VPS aan mijn specificaties. Kunt u mij toch niet van dienst zijn?

Categorie: VPS

Helaas kunnen wij uitsluitend de standaard VPS aan u aanbieden. U kunt echter kijken of er een dedicated server is die aan uw eisen en wensen voldoet. Voor dedicated servers kunnen wij namelijk wel een maatwerk oplossing aanbieden. Daarvoor dient u contact met ons op te nemen. Vermeld daarbij uw eisen en wensen. Wij zullen dan proberen een passend aanbod aan u voor te leggen.

Heb ik recht op een vergoeding bij een storing?

Categorie: VPS

Nee, er is geen regeling voor vergoedingen bij storingen.

Hoe kan ik een domeinnaam laten koppelen aan mijn VPS?

Categorie: VPS

U kunt een domeinnaam aanvragen op de standaard manier, waarbij u bij "Koppelen aan VPS" de VPS waaraan u de domeinnaam wilt koppelen selecteert.

Hoe kan ik een VPS aanvragen?

Categorie: VPS

Om een VPS aan te vragen volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:

Hoe kan ik een VPS opwaarderen?

Categorie: VPS

Wanneer u uw VPS wilt laten opwaarderen dient u contact met ons op te nemen.

Hoe kan ik een VPS opzeggen?

Categorie: VPS

Om een VPS op te zeggen volgt u onderstaande stappen:

Voor klanten:


Voor resellers:

Ik heb meer dataverkeer verbruikt dan mijn pakket toelaat. Wat nu?

Categorie: VPS

Wanneer u meer dataverkeer verbruikt dan uw pakket toelaat, brengen wij het dataverkeer boven uw limiet extra in rekening. Per maand bekijken wij hoeveel GB u meer verbruikt heeft dan uw limiet en ronden dit getal af naar boven. Voor elke GB die u meer verbruikt heeft wordt vervolgens € 1,50 in rekening gebracht. De facturatie van extra dataverkeer gebeurt vier maal per jaar.

De eerste maal dat uw VPS de limiet van het pakket overschrijdt zullen wij u alleen per e-mail op de hoogte brengen dat uw website de limiet heeft overschreden. Vanaf de tweede maal zullen wij het extra dataverkeer in rekening brengen.

Kan ik mijn VPS laten herinstalleren?

Categorie: VPS

U kunt zelf uw VPS herinstalleren via het Powerpanel.

Mijn VPS reageert niet. Wat nu?

Categorie: VPS

Probeer eerst de VPS te herstarten via uw PowerPanel. Wanneer dit niet werkt, vult u ons formulier voor storingsmeldingen in en wij bekijken het probleem zo spoedig mogelijk.

Wat is het verschil tussen een dedicated server en VPS?

Categorie: VPS

Een dedicated server is fysiek een eigen server, een VPS is virtueel een eigen server. Een VPS maakt dus deel uit van een grote server, terwijl een dedicated server helemaal los staat van andere gebruikers.

Wat is VPS?

Categorie: VPS

Een virtual private servers (VPS) is eigenlijk niet een echte server. Op één fysieke (zware) server draaien door middel van speciale software meerdere virtuele servers.
De diverse VPS-sen werken volledig onafhankelijk van elkaar en zijn goed geïsoleerd. Daardoor heeft een VPS geen last van een storing of aanval op andere VPS.
U heeft gewoon root-access op de server en kunt uw eigen software er op installeren. En doordat er gebruik wordt gemaakt van Raid-10 blijft het systeem functioneren wanneer een harde schijf defect raakt.

Wat kost een VPS?

Categorie: VPS

De prijzen van VPS vindt u op de pagina "VPS".

Welk bedrag wordt per overschreden GB dataverkeer in rekening gebracht?

Categorie: VPS

Voor elke GB overschrijding van het dataverkeer (afgerond naar boven op gehelen) wordt € 1,50 in rekening gebracht.

Welke bedenktijd geldt voor de bestelling van een VPS?

Categorie: VPS

Omdat een VPS aanvraag vrijwel direct verwerkt wordt, geldt er geen bedenktijd.

Welke besturingssystemen kan ik op een VPS laten installeren?

Categorie: VPS

U kunt momenteel kiezen uit CentOS 5 en Windows Server 2003 Web Edition.

Welke gegevens moet ik gebruiken om gebruik te kunnen maken van mijn e-mailadres?

Categorie: VPS

Om gebruik te kunnen maken van uw e-mailadres, dient u de volgende gegevens in uw e-mailprogramma in te vullen.

Voor inkomende mail:


Voor uitgaande mail:


Diverse providers, waaronder KPN en Ziggo, vereisen dat u e-mail verstuurd via hun eigen mail servers. U dient in dat geval de volgende gegevens gebruiken voor uitgaande mail:


Mogelijk moet u, voordat u een gebruikersnaam en wachtwoord kunt aangeven bij de uitgaande mail, aangeven dat validatie vereist is bij de uitgaande mail server.



Lijst van providers

1

A

B

C

D

E

F

G

H

I

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

T

U

V

W

X

Z

Kan ik mijn website door jullie laten ontwerpen en een andere partij laten ontwikkelen?

Categorie: Web ontwikkeling

Ja, dat kan. Neem contact met ons op over de voorwaarden.

Kan ik mijn website door jullie laten ontwikkelen en een andere partij laten ontwerpen?

Categorie: Web ontwikkeling

Ja, dat kan. Neem contact met ons op over de voorwaarden.

Wat kost het om een website of webwinkel door jullie te laten ontwikkelen?

Categorie: Web ontwikkeling

De prijs van een website of webwinkel is helemaal afhankelijk van wat u wilt. Een soort visitekaartje op internet kost bijvoorbeeld veel minder dan een complete webwinkel die automatisch de nieuwste gegevens van een derde partij ophaalt.

Welke procedure wordt gevolgd bij de ontwikkeling van een website?

Categorie: Web ontwikkeling

Elke website is anders, dus elke website heeft altijd een eigen procedure.
In grote lijnen komt de procedure op het volgende neer:
  1. Eén of meerdere gesprekken tussen u en ons waarin alle wensen en eisen worden besproken.
  2. Aan de hand van de wensen en eisen wordt door ons een offerte gemaakt en aan u opgestuurd. Deze offerte bevat onder andere:
    • Een lijst van wensen en eisen.
    • Een lijst van randvoorwaarden (optioneel).
    • Een lijst van door u aan te leveren materiaal.
    • Een prognose (op basis van de informatie die wij op het moment van opstellen van de offerte hebben) van de duur voordat het project afgerond kan zijn.
    • Een kostenoverzicht.
  3. U ondertekent de offerte en stuurt deze aan ons retour.
  4. U ontvangt een eerste factuur van 40% van het begrote bedrag.
  5. U zorgt er voor dat de aan te leveren materialen door ons ontvangen worden.
  6. Uw project wordt ingepland.
  7. Er wordt een eerste layout door ons gemaakt.
  8. Zodra de layout klaar is, wordt deze ter goedkeuring aan u gestuurd.
    Punt 7 en 8 worden herhaald tot u geheel tevreden bent.
  9. Uw project wordt door ons ontwikkeld.
    Afhankelijk van de grootte van het project, worden tussentijds enkele beelden van de nieuwe website aan u getoond.
  10. De dynamische delen worden door ons getest.
  11. Zodra de website klaar is, wordt een link naar de website ter goedkeuring aan u gestuurd.
  12. Indien nodig wordt u kort geïnstrueerd over het gebruik van de website.
    Punt 9 t/m 12 worden herhaald tot u geheel tevreden bent.
  13. U ontvangt een tweede factuur met het resterende deel van de kosten van het project (het totaalbedrag minus het reeds betaalde bedrag in punt 4).